Supportavtal för företag
Få snabb hjälp när ni behöver den. Med ett supportavtal från Time for IT får ni tillgång till er egen IT-partner som hjälper er med allt från användarsupport och Microsoft 365 till datorer, skrivare och nätverk.
Varför teckna ett supportavtal?
Många företag saknar egen IT-avdelning men behöver ändå snabb hjälp när problem uppstår.
Med ett supportavtal får ni en partner som känner er IT-miljö och kan hjälpa er effektivt när ni behöver support.
Fördelar
- Snabbare hjälp
- Känd IT-miljö
- Prioriterad support
- Lägre risk för driftstopp
- En kontakt för all IT
Vad ingår?
Innehållet anpassas efter verksamhetens behov. Nedan visas exempel på tjänster som kan ingå i avtalet.
Telefonsupport
Support via telefon
Felsökning
Rådgivning
Fjärrsupport
TeamViewer
AnyDesk
Snabb felsökning
Microsoft 365
E-post
Teams
SharePoint
Licenser
Support på plats
Installationer
Nätverksproblem
Arbetsplatsutrustning
Användarsupport
Lösenord
Konton
Datorproblem
Programvaror
Passar företag som
- Har 1–50 användare
- Saknar egen IT-avdelning
- Vill ha snabb hjälp vid problem
- Behöver stöd för Microsoft 365
- Vill ha en personlig kontakt
Därför väljer företag Time for IT
Lokal närvaro
Vi finns i Kungsbacka och hjälper företag i Halland och Göteborgsområdet.
Personlig kontakt
Ni möter samma tekniker som lär känna er verksamhet.
Erfarenhet
Vi arbetar dagligen med Microsoft 365, nätverk, servrar och IT-säkerhet.
Flexibilitet
Vi anpassar supporten efter ert företag och era behov.
Vad påverkar kostnaden?
Priset på ett supportavtal anpassas efter er verksamhet och påverkas bland annat av:
✔ Antal användare
✔ Antal datorer
✔ Microsoft 365-miljö
✔ Servrar och lagring
✔ Nätverk och brandväggar
✔ Önskad servicenivå
Kostnadsfri genomgång
För att kunna ge ett korrekt förslag börjar vi alltid med en kostnadsfri genomgång av er IT-miljö.
Vi går igenom:
- Användare
- Datorer
- Microsoft 365
- Servrar
- Backup
- Nätverk
- Supportbehov
Efter genomgången får ni ett tydligt förslag anpassat efter er verksamhet.
Hur går det till?
1. Första genomgång
Vi går igenom er nuvarande IT-miljö.
2. Avtal
Vi tar fram ett upplägg som passar er verksamhet.
3. Dokumentation
Vi lär känna miljön och dokumenterar viktiga delar.
4. Löpande support
Ni kontaktar oss när ni behöver hjälp.
Vanliga frågor
Måste vi ha ett supportavtal?
Nej, vi erbjuder även support per timme.
Kan ni hjälpa oss på plats?
Ja, vi erbjuder både fjärrsupport och support på plats.
Hjälper ni till med Microsoft 365?
Ja, vi arbetar dagligen med Microsoft 365, Teams, Exchange och SharePoint.
Hur snabbt får vi hjälp?
Det beror på avtal och prioritet, men avtalskunder prioriteras alltid före engångsärenden.
Kan vi uppgradera till driftavtal senare?
Ja, många kunder börjar med supportavtal och väljer senare drift- eller nätverksavtal.
Redo att få en IT-partner som känner er verksamhet?
Vi erbjuder en kostnadsfri genomgång av er nuvarande IT-miljö och tar fram ett förslag anpassat efter ert företag.